Formation ITIL® Foundation V3 à Saint Brieuc

Objectifs de la Formation ITIL® Foundation V3 à Saint Brieuc

ITIL est un ensemble de bonnes pratiques qui permettent d'optimiser la gestion des Services Informatiques.

Il se présente sous la forme d'une collection de livres couvrant les différents aspects de cette activité.

Ce séminaire a pour objet de vous permettre d'appréhender ITIL® V3 et de comprendre ses principaux aspects. Vous découvrirez en particulier sa philosophie, son vocabulaire et les processus qui le composent.

C'est aussi l'occasion de réfléchir à ce que signifie "être professionnel" dans le contexte des technologies de l'information et des communications

Public concerné par la formation

Toute personne désirant se certifier ITIL® V3

Pré-requis de la formation

Connaissances de base en gestion des systèmes d'information

Programme de la Formation ITIL® Foundation V3 à Saint Brieuc

1. Présentation générale ITIL®

  • Origines, acteurs et philosophie du concept
  • Présentation de l'approche axée sur les "Meilleures Pratiques"
  • ITIL® et les différentes normes et démarches qualité d'entreprise : positionnement et complémentarité

2. Principes et mise en œuvre de la gestion de services

  • Principes gouvernant la gestion de services
  • Les meilleures pratiques de gestion des services IT
  • Mise en application de la gestion des services ITIL®

3. Étude des concepts, rôle et fonction

  • Service Stratégie
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Opération
  • Continual Service Improvement

4. Préparation à l'examen de Certification

  • Termes ITI®L et non ITIL® : repérage et discrimination
  • Choisir la réponse par approche VRAI ; FAUX
  • Compréhension de questions complexes
  • Repérage des pièges inhérents à la syntaxe
  • Gestion du temps de l'examen

5. Passage de la certification

  • Passage de la certification proposé à l'issue de cette formation
  • Elle intègre une session de révision et le passage du test en français

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ACCÈS ET INFOS PRATIQUES - CENTRE DE FORMATION À SAINT-BRIEUC

Plan d'accès
A2COM FORMATION SAINT-BRIEUC
Espace Synergie, 16 rue de la Morgan
22360 LANGUEUX

Notre centre de formation est
ouvert du lundi au vendredi
De 8h30 à 18h00

Pour stationner, des places
de parking sont prévues
aux pieds du bâtiment

Bus
Lignes 50 et 60
Arrêt Morgan

Restaurant Le Rétro à 270 m
Restaurant Au Goût du Jour à 400 m
Supermarché Netto à 550 m

La Pomme d'Or
Campanile
Quick Palace