Objectifs de la Formation ITIL® Foundation V4 à Lorient

La qualification ITIL 4 Fondation a pour but d'initier les candidats à la gestion des services informatiques modernes, de leur permettre de comprendre le langage commun et les concepts clés employés dans ce domaine et de leur montrer comment améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce aux conseils ITIL 4.

En outre, cette qualification fournira aux candidats une compréhension du référentiel de gestion des services ITIL 4 et de la façon dont il a évolué pour adopter les technologies et les méthodes de travail modernes.

Préparer et passer l’examen Fondation. L'examen ITIL 4 Fondation a pour but d'évaluer si le candidat peut démontrer une connaissance et une compréhension suffisantes du référentiel de gestion des services ITIL 4, afin d'obtenir la qualification ITIL 4 Fondation.

Public concerné par la formation

Ce cours s'adresse aux managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et opérationnels qui souhaitent apprendre les bases, le vocabulaire du référentiel ITIL pour définir et mettre en place une organisation de production selon ces meilleures pratiques. Il sera pleinement profitable si l’organisation a acquis un niveau certain de maturité Business-IT.

Pré-requis de la formation

L’inscription à ce cours et à la certification ITIL® Fondation suppose une expérience dans la gestion des systèmes d’information. Il sera demandé une Carte Nationale d’identité ou un passeport lors du démarrage de l’examen de certification.

Programme de la Formation ITIL® Foundation V4 à Lorient