Les enjeux de la formation professionnelle en 2018

Le monde de la formation professionnelle traverse une période de profonde évolution qui oblige les centres de formation à se réinventer. Réforme, transformation digitale, orientation client... Pierre-Etienne HUTEAU, Responsable d'A2COM FORMATION, nous présente les enjeux de la formation pour 2018.

PouveZ-vous nous présenter rapidement votre centre de formation ainsi que la vision qui l'anime ? 

"A2COM FORMATION est un organisme à taille humaine, qui a déjà 20 ans cette année. Nous proposons aux entreprises, PME et administrations un accompagnement et de la formation autour de 4 grandes thématiques :

• La communication et le digital
• Les relations humaines
• Les relations commerciales
• Les outils informatiques
  
  

Pour résumer, nous proposons d’être le partenaire « compétences » des entreprises qui nous font confiance. Notre vision est simple, nous offrons un service personnalisé et de proximité, avec le sourire. Dans un monde toujours plus exigeant, il nous semble important d’apporter un service de qualité tout en permettant aux participants de prendre du plaisir en apprenant.

Nous personnalisons près de 90% des formations que nous proposons, c’est une démarche engageante qui offre toujours de meilleurs résultats en termes d’acquisition de compétences. L’idée que nous avons de la formation n’est pas d’imposer une offre figée de programmes de formation, mais d’écouter les besoins exprimés, et de proposer les formations adaptées".

On sent dans votre discours que la satisfaction client est une priorité chez A2COM FORMATION. Justement, qu'est-ce qu'une formation réussie pour vous ?

"De mon point de vue, la réussite d’une formation est bien sûr d’obtenir la garantie de l’atteinte des objectifs pédagogiques, d’un ancrage des compétences. Mais c’est aussi d’avoir l’assurance d’une totale satisfaction des participants sur un plan humain. Nous sommes convaincus que l’apprentissage est amplement facilité lorsqu’un contexte convivial et bienveillant est établi".

Au sein des entreprises et des administrations, quels sont les besoins prioritaires pour 2018 ? 

"Depuis un certain nombre de mois, le monde de l’entreprise et de l’administration est bouleversé par ce que l’on appelle la transformation digitale. Tous les métiers sont concernés, à tous les niveaux de l’entreprise : les technologies évoluent rapidement et viennent profondément changer les organisations. Il est nécessaire d’accompagner les équipes vers ce changement, leur permettre de comprendre, apprécier et adhérer à ces nouvelles pratiques".

La transformation digitale est en effet un enjeu incontournable dans le monde de l'entreprise. Avez-vous adapté votre fonctionnement et votre offre face à ce changement majeur ? 

"Oui bien sûr. Mais cette adaptation se fait au quotidien, c’est tout l’enjeu de la transformation : elle se poursuit. A2COM FORMATION a depuis un certain nombre d’années adapté son organisation avec ces nouveaux outils : de la préparation de la formation à sa mise en œuvre, nos clients et partenaires en bénéficient déjà. De la mise en place d’un outil en ligne permettant à nos clients de visualiser les formations et leur taux de remplissage sur chacune de nos agences, à un accueil personnalisé réalisé par nos assistantes à l’entrée de nos salles équipées des derniers cris technologiques, la transformation digitale vient offrir ses atouts dans une relation qui se veut humaine avant tout !"

Le contexte politique nous place en pleine période de réforme. D'après vous, en quoi 2018 va être uen année cruciale pour la formation ? 

"À vrai dire, la réforme de la formation professionnelle est pour nous cruciale. En tant que professionnels de la formation, nous sommes nombreux à être dans l’impatience de découvrir les réels changements qui seront opérés.

En effet, l’année 2018 devrait permettre notamment aux salariés de disposer d’un Compte Personnel de Formation encore plus accessible et offrant un grand nombre de possibilités. Mais pour l’instant, patience… attendons les décisions politiques".

Pour conclure, quel est votre grand défi pour 2018 ? 

"2018 est l’année des 20 ans d’A2COM FORMATION ! C’est pour nous le moment de tirer toutes les expériences des années passées, auxquelles nous souhaitons associer les technologies d’aujourd’hui. Pour faire simple, nous faisons notre propre transformation digitale.

Liés à un changement total d’image en fin d’année dernière (nouveau logo, nouvelle charte, nouveaux locaux), nos efforts actuels se portent sur la mise en place d’outils accessibles pour nos clients, afin de leur donner un accès simple et pertinent à la formation, et leur permettre d’acquérir de nouvelles compétences, de nouveaux pouvoirs !"

Merci Pierre-Etienne pour cet échange autour de la formation professionnelle. On retrouve tous les conseils d’A2COM FORMATION sur votre blog et on reste connectés avec vous sur les réseaux sociaux !